Kas olete kunagi pidanud vähemalt korra õigel ajal gaasi eest maksma? Kas pole tõsi, et inimese enda hoolimatus ja bürokraatlikud protseduurid tekitavad muret? Tarbijad peaksid teadma, millal neid ähvardab äralõikamine ja mida teha pärast juhtunut. Hoiatatud - relvastatud, nii et teema kõiki külgi on kõige parem uurida korraga ja mitte kunagi enam kahelda.
Artiklis on lingid õigusaktidele ja praktilist teavet, nii et saate teada oma õigused ja optimaalse korra. Peamised otsused teeb riik inimeste jaoks ja viimased jagavad teadmisi ja kogemusi. Kõigil gaasivarustuse ühendamise ja peatamise juhtumitel oleme märkinud põhjaliku valiku.
Kommunaalkulude kvaliteeti parandatakse pidevalt, kuid alati tekivad konfliktid. Gaasikatkestusega ebameeldivad juhtumid ilmnevad tehnilistel ja rahalistel põhjustel. Nii et see oleks võimalikult väike ja et auväärsed kodanikud ei kannataks, on gaasisektor reguleeritud kõige kõrgemal tasemel. Inimesed peavad teadma oma õigustest ja kohustustest, vastasel juhul ollakse probleemi jaoks ettevalmistamata ja veelgi enam - selle lahendamiseks.
Gaasi väljalülitamise põhjused
Gaasi eest ei maksta alati õigel ajal ja selles pole midagi imelikku. Inimene võib laekumised ja arveldusperioodi viimase päeva lihtsalt unustada.
Voog peatatakse kasvava võla tõttu, aga ka tehnilistel ja muudel põhjustel - kui kõik ei sõltu ettevõttest.
Tarbitud gaasi arvel ei tohiks lugeda mitte ainult näitajaid, vaid ka lisatingimusi - on võimalik vältida "üllatusi"
Kütuse tarnijad reguleerivad Art. 546 tsiviilseadustik (Tsiviilseadustik) ja ministrite kabinet. Selged seadusandlikud ja regulatiivsed piirid mõjutavad turuolukorda positiivselt, hoiavad ära konfliktsituatsioone.
Gaasiettevõtetele kehtivad gaasikatkestuste piirangud: on olemas selge loetelu juhtudest, kus selle tarnimise saab ilma hoiatamata lõpetada.
Tarbija teatisega
See on tavapärane praktika ja see on kõigi osapoolte käes. Hoiatus tehakse kirjalikult.
Gaasi ei eemaldata ilma ette teatamata, kui olukord vastab ühele järgmistest tingimustest:
- omanikud ei sõlminud lepingut gaasivarustussüsteemi teenindamiseks;
- gaasiseadmed ei vasta tehnilistele standarditele, kuid selleteemalise erikomisjoni järeldused puuduvad;
- gaasiseadmed ja kommunikatsioonid pole piirkonnas kasutamiseks sobivad;
- üürnikud ei maksa gaasi eest 2 kuud;
- omanikud ei luba inspektoritel gaasiseadmeid kütta;
- klient ei teata tarbitud kütusekogust, hoolimata asjaolust, et ta on lepingu kohaselt kohustatud seda tegema;
- seadme tavapärane tööaeg on möödunud.
Gaasi väljalülitamise õigus ilmneb 20 päeva pärast sellise teate esitamist. Pole elanike jaoks parim variant - postiga saatmine, kuid seda ka harjutatakse ja viivitusi tuleb ette.
Tarbija võib jääda ilma gaasita kõige ebameeldivamal hetkel, kuid tõenäoliselt pole tema võlg talle üllatus.
Mõned elanikud kardavad lihtsalt vormiriietusesse riietatud petturit - Mosgazi töötaja näide näitab, kuidas näeb välja tõeline gaasiseadmete lukksepp ja mida ta peaks tegema
Pärast 20-päevast perioodi kütuse tarnimine peatatakse. Halvimal juhul saab neid gaasivarustussüsteemist ära lõigata.
Gaasi seiskamine
Mõnel juhul peatatakse kütuse tarnimine ilma hoiatuseta.
Tahtlik ja hädaseiskamine toimub tõsiste varustusprobleemide tõttu:
- erikomisjon leidis, et gaasiseadmed ei vasta tehnilistele nõuetele, samuti õnnetuse tõenäosusele;
- on toimunud gaasi leke;
- maja seest või väljast on gaasi kommunikatsioonide tõrkeid;
- bensiinijaamas juhtus õnnetus.
Kui esimese kolme punktiga seotud probleemid on lahendatud, saavad üürnikud õiguse tarnida täies mahus. Tarnija täidab selle tingimuse 3 tööpäeva jooksul.
Esiteks tuleb probleem täielikult kõrvaldada, seejärel tuleks sellest teavitada gaasiettevõtet ja alles siis hakatakse perioodi arvestama.
Volitatud töötajale gaasiseadmetele lubamine tähendab meie enda turvalisuse eest hoolitsemist ja gaasi ajutine väljalülitamine pole nii suur probleem
Pärast vahejuhtumit tarnitakse gaasi kesksüsteemi hiljemalt 1 päev hiljem. Mõnikord peate ootama veel 2 päeva, enne kui see saabub täielikult ja õige survega.
Planeeritud seiskamisteks ennetamise või parandamise eesmärgil antakse ettevõtetele mitte rohkem kui 4 tundi kuus. Iga tund, mis ületab piirmäära, tähendab tarbijatele hinnalangust 0,15%.
Tarnija lahtiühendamise protseduur
Võla tagasimaksmise kord ja ajakava ning tarnija õigused on kindlaks määratud, sealhulgas artikli 2 lõiked 2 ja 119 Tsiviilseadustiku nr 345. Lõige 2 osutab gaasivarustuse peatamisele / peatamisele ja 119 viitab ajutisele peatamisele. Tarnija peab tarnima Art. 549 tsiviilseadustik posti teel või isiklikult. Dokumendile rakendatakse võimaliku seiskamise fikseeritud ajakava.
Pärast esimest peatamist pole ettevõttel vähemalt kuu aega õigust tarneid pidevalt peatada. Klientide jaoks tuleks seda perioodi pidada lühikeseks, eriti kuna konto teisest piirangust teatatakse alles 3 päeva enne selle rakendamist.
Elanikud jäävad sellest lihtsalt ilma, kui nad on puhkusel või töölähetuses. Pärast saabumist võivad nad näha gaasiseadmetel tihendeid. See tähendab, et sulgemine on toimunud.
Kohusetundlikud maksjad näevad mõnikord oma korterelamus katkestatud kommunikatsioone - nad saavad välja lülitada nii majaosa kui ka kogu hoone
Peatamine toimub tarbija võlgade või tarnegarantiide puudumise tõttu. Täpsemalt on põhjuseks viimase 2 või enama kuu maksmata jätmine või alalaekumine, samuti korteriomanike tegevus või tegevusetus.
Gaasi saab kindlates korterites blokeerida ja pärast teise teatise eiramist saab selle gaasivõrgust välja lülitada. Esimene võimalus tähendab pidevat peatamist või seiskamist, teine - et siis peate side taastama. Gaasi saab ära lõigata ja kogu kortermaja (MKD).
Gaasi vabatahtlik keeldumine
Punkt 51 Vene Föderatsiooni valitsuse määrus nr 549 nendib, et tarbijatel on õigus gaasitarnelepingud ühepoolselt lõpetada. Kliendid maksavad ainult kogu gaasi eest, mille eest nad pole veel maksnud, ja töötavad seadmete väljalülitamise eest.
Tarbijad teavitavad ka kõiki osapooli ja vastutavaid asutusi. Rike on tavaliselt seotud üleminekuga elektriseadmetele.
Õigusaktid ei luba iseseisvalt gaasiseadmeid demonteerida, kuna see on oht kogu majale: ebamugavused, teiste korterite tahtmatu sulgemine, halvimal juhul plahvatus. Süsteemi toimimisse on eramajas võimatu sekkuda. Selle normi rikkumisega kaasneb kuludele trahv.
Viimase 10 aasta jooksul on elektripliidid osaliselt gaasipliidid asendanud, kuid elektriseadmetele on piisavalt miinuseid: kui valgust pole, ei saa te toitu valmistada
Korteri gaasivarustuse peatamiseks nii kiiresti kui võimalik ja rikkumisteta peaksite pöörduma HOA või haldusettevõtte poole.Pädevad asutused annavad teavet teatavate manipulatsioonide seaduslikkuse kohta. Ainult litsentseeritud töötajatel on õigus gaasitorusid lõigata või üle viia.
Kust alustada?
Esimene samm on võtta ühendust fondivalitseja või HOA-ga. Need aitavad koostada gaasi tagasilükkamise avalduse, räägivad gaasiseadmete elektrilistega asendamise nüanssidest. Seal saate tutvuda ka MKD elanike gaasivarustuse peatamise korraga.
Seejärel peate minema Gorgazisse täidetud avalduse ja järgmiste dokumentidega:
- Vene Föderatsiooni kodaniku pass;
- kviitungid, mis tõendavad, et gaasi eest pole võlga maksta;
- dokumendid korteri kohta, kus tarnitakse gaasi.
Gaasist loobumisega kaasnevad mõnikord raskused. Kortermajad on osa eluasemefondidest, seetõttu on vaja fondivalitseja luba: töötajad kohtuvad nendega tavaliselt ja aitavad probleemide lahendamisel, kuid juhtuda võib erinevaid asju. Ilma korteri kaasomanike nõusolekuta ei hakka äri üldse eelarvesse.
Kui kaua seiskamine võtab?
Kui viivitust pole, võtab see veidi rohkem kui kuu.
Põhiprotsess koosneb neljast etapist:
- Gaasiteenistuse töötaja kontrollitud seadmed.
- Joonise koostamine.
- Töövõtulepingu sõlmimine.
- Arve tasumine.
Pärast seda algab töö ise - puhttehniline hetk. Torusektsioonid eemaldatakse ja ülejäänud augud keevitatakse tihedalt. Saabuvad meeskonnad ootavad keskmiselt 20 päeva. Samal ajal võtab dokumentide kooskõlastamise keerulisemas etapis aega 5 päeva.
Gaasitorude demonteerimise spetsialistide tööd aeglustab ka korpuse ülekandmine elektriseadmetele. Need kaks protsessi kulgevad tavaliselt üheaegselt.
Gaasi sulgemise maksumus
Maksumus erineb piirkonniti. Hindade järjekord on leitav gaasiteenuse territoriaalses harus MKD asukohas või ametlikul veebisaidil. Gaasitarnija võtab raha meeskonnast lahkumise ja madalseisu lõikamiseks gaasiseadmele - toru osale, mille kaudu kütus voolab pliidi või muu seadme külge.
Kõrvalekalded gaasivarustussüsteemides
Me räägime riketest gaasisides. Nendest saab taotluse esitamise peatamise hoiatamata ja lühikese aja jooksul. Kahju saab tuvastada isegi aastate pärast.
Pilt näitab lihtsaid reegleid gaasiseadmete (pliitide) kasutamiseks ja hooldamiseks, et suurendada nende kasutusiga
Niisiis, probleemid ja nende põhjused:
- häireid süsteemis, mis on tingitud seadmete ümberkorraldamisest, mis ei vasta reeglitele, või loata sekkumise tõttu;
- süsteemi lubamatu töötamine kütusevarustuse automaatseks väljalülitamiseks, mis ületab lubatud hälbe piire - juhtudel, kui operatiivne remont pole võimalik;
- seadmetel on liiga vähe töötajaid või on vigane ja neid ei saa parandada;
- gaasiseadmete töötamise nõuete täitmata jätmine;
- gaasitorude omavoliline paigaldamine standardite väljajätmisega;
- ilma loata ühendamine ühise turustussüsteemiga;
- surmava gaasilekkega gaasiseadmete töö.
Probleemile viitab tõmbe puudumine suitsu- ja ventilatsioonikanalites. Ebapiisava õhuvoolu tõttu põleb gaas mittetäielikus mahus.
Gaasi ebaseaduslik seiskamine
Tasub tutvuda gaasitarnete valdkonna õigusloomega. Näiteks lugege föderaalseadust Nr 69 03/31/1999Valitsuse määrus Nr 162, dateeritud 5. veebruaril 1998 ja valitsuse määrus Nr 549, dateeritud 21. juulil 2008.
Nad käituvad ka nendega PP number 354 ja PP nr 410. Nende sisu muudeti vastavalt 05.06.2011 ja 05/14/2013 ning uuendused puudutasid gaasiseadmete töötamise ajal avalike teenuste valdkonda ja ohutusmeetmeid.
Normatiivsed õigusaktid reguleerivad pakkumise ja hinnakujunduse põhimõtteid, sotsiaalsete garantiide küsimust. Lepingud sõlmitakse ja neid täidetakse vastavalt nendele dokumentidele.Riik aktsepteeris neid ennekõike kodutarbijate huvides.
Võimalikud ebaseadusliku seiskamise olukorrad:
- gaasi jaotussüsteemist lahtiühendamine mis tahes muul alusel, mis pole seadusega ette nähtud;
- katkestamine poole poolt, mida hoolduslepingutes ei kajastata;
- asjaolude tõttu, milles gaasiettevõte asub;
- põhineb väikese protsendi kõigi tellijate võlal;
- seadmetele juurdepääsu puudumise tõttu, kui üürnikke ei olnud kodus;
- ilma kohustusliku etteteatamiseta;
- ilma tähtaegadest kinni pidamata.
Kütteperioodi pikk lõikamine, mis põhjustab kommunaalkulude ja vara kahjustumist, ei vasta seadustele. Eeldusel, et gaas on ainus küttevõimalus.
Kütteperioodil, eriti talvel, tekkivate kahjude tõttu võivad seadmed vajada kallist remonti, seega on seiskamise tõenäosus väiksem
Õigusi tuleks kinnitada kõigepealt suuliselt ja seejärel kirjalikult. Tarnija võib kaebust ignoreerida, kuid siis ilmub kohe 3 võimalust: järelevalveteenus tarbijakaitse valdkonnas, prokuratuur või kohus, kui kahju on juba hinnatud.
Gaasivarustuse jätkamise tingimused ja kord
Gaasi on võimalik uuesti hankida pärast kõigi põhjuste, mille tõttu tarnimine katkes, kõrvaldamist. Kui probleem on tehniline, võtab see aega kuni 2 kuud. Tarbija kõrvaldab kõik probleemid, maksab võla tagasi ja alles siis saate esitada teavet ja kirjutada avalduse teenuste jätkamiseks.
Klient peaks tulema ettevõtte kontorisse, kirjutama apellatsioonkaebus kahes eksemplaris. Taotlus peab sisaldama:
- dokumendi koostamise kuupäev, kellaaeg ja koht;
- Pakkuja üksikasjad
- Saaja nimi või juriidiline nimi, kui klient on ettevõte;
- gaasitarnete peatamise põhjused;
- gaasi sulgemistööde loetelu ja selle eesmärgi saavutamise põhjuste kõrvaldamise meetmed - kui sulgemine ei olnud vabatahtlik;
- kogu töö kuupäev ja kellaaeg ning selle teabe saate ka tarnijalt.
Avaldusele on lisatud ka kviitungid gaasi eest ja selle vabatahtliku sulgemise eest võetavad meetmed.
Valitsuse määrus Number 549 lk 48 kohustab tarnijat ettevõtet alustama gaasi tarnimist 5 päeva jooksul pärast sellise töötlemise saamist.
Ühenduse tegevuse algoritm
Esiteks lahendavad nad tarnijaga seotud probleemi ja kõrvaldavad seiskamise põhjuse. Remondimehed täidavad oma osa tööst, kui on toimunud rikkeid, ja tarbija peab protsessi kontrollima.
Probleemi lahendamine samm-sammult:
- Jätame taotluse.
- Teenuste eest maksame väljastatud kviitungite alusel.
- Esitame töövõtjale maksetõendi.
- Avaldame tingimustega seotud soove.
Gaasivõrguga uuesti ühendamise protsessis on peensusi. Kui ettevõte katkestas tarnimise väliste tegurite tõttu, peaks taastamine toimuma just nende probleemide lahendamisel. Tal ei ole õigust keelduda gaasi tarnimisest muudel põhjustel.
Mõnikord on süüdi kolmas osapool: keegi võib katuselt lund visata ja toru kahjustada - siis peaksite pöörduma elamumajanduse kontorisse
Hinnakujundus on gaasitarnija volituste loendis, olgu see siis riigi, munitsipaal- või eraorganisatsioon. See kehtib ka ühendusteenuste kohta. Kortermajad teenindavad peamiselt Gorgazit.
Ühenduse maksmise / katkestamise eest tasub süüdlane. Ühenduse maksab Gorgaz juhul, kui kahju on põhjustatud hädaabitöötajatest.
Juhtub, et gaas katkestatakse või lõigatakse eraldi korterisse ja ülejäänud saavad selle kätte. Pärast tasumist gaasisüsteemi taastamise eest saab omanik taas kasutada sinist kütust.
Ootamatu katkestus gaasivarustusest
Gaasivõrkudes juhtuvad mõnikord õnnetused, katkestused ja külmumine.Gaasivarustuse järsk seiskumine toimub tõenäoliselt ebamugaval hetkel, kuigi tahtlikul seiskamisel pole midagi head.
Esiteks on üürnikel mõte turvalisusest: nad lähevad naabrite juurde ja uurivad, kas juhtus üksikjuhtum või mitte. Reeglina pole midagi karta, sest varustavad ettevõtted aeg-ajalt plaanilisi remonditöid ja vahetavad seadmeid.
Seiskamise põhjuseks võib olla plaanipärane töö: torude taastamine ja uute gaasitrasside paigaldamine võtab mitu tundi kuni mitu päeva
Kui seiskamise põhjus pole teada, peate võtma ühendust hädaabiteenistusega (104, see on võimalik ka numbri 112 kaudu), fondivalitseja või tarnijaga. Selles järjekorras, kui eelmisest astmest ei saadud teavet.
Gaasivõrgus toimunud õnnetusest teatatakse hädaabiteenistuses. Võib-olla teatatakse ka põhjustest. Igal juhul peaksid nad kontrollima hakkama.
Hädaabiteenistus on kohustatud gaasitoru lühikese aja jooksul üle vaatama, kui tal puudub teave torude liikluse peatumise põhjuste kohta, ei tohiks väljumiseks ettevalmistamiseks kuluda rohkem kui 5 minutit
Teisalt pöörduvad nad eluasemekontori või eluaseme- ja kommunaalmajanduse osakonna poole - seda nimetavad fondivalitsejad ise. Kui numbri 104 järgi polnud võimalik teada saada, siis tõenäoliselt teavitab kriminaalkoodeks kavandatud töödest ja vastavast teatisest. Korteriomanikud ei saa alati teatist, kui seda ei pandud sissepääsu juurde.
Tõenäoliselt pole teenusepakkujal vaja helistada. Kaks esimest juhtumit teatavad eelseisvast tööst ja ei pruugi teada saada vastust ettevõttes endas allesjäänud küsimustele. Eriti kui õnnetus juhtus kõrvalises kohas. Sel juhul leiate tarnija kontaktandmed kviitungilt.
Millistel juhtudel saab gaasi välja lülitada, rikkumiste statistika ja teenuslepingute omadused:
Rikked, sagedased juhtumid praktikas ja soovitused nende vältimiseks:
Võlgade kättesaamiseks võib ettevõte pöörduda kohtusse, et seejärel koos kohtutäituritega laekumata summa sisse nõuda:
Gaasivarustuse võib kahekuulise viivituse või ohutuse tagamiseks peatada. Samal ajal põhjustavad gaasijuhtme õnnetused probleeme nii klientidele kui ka tarnijatele. Mõlema turuosalise õiguste tasakaalustamiseks võeti vastu seadused ja määrused. Neid täiendati ja täiustati.
Gaasivarustuse ja selle ühendamise peatamiseks on olemas selge protseduur. Lisaks on tarbijatel ja tarnijatel õiguslik alus konkreetseteks sammudeks. Venemaal on tarbijakaitse valdkonnas ka multidistsiplinaarne järelevalveteenus. See on üks struktuuridest, kus saate kaebuse esitada, kui lülitasite gaasi välja või keeldusite selle ühendamisest ebaseaduslikult.
Jagage oma kogemusi kommentaarides ja küsige julgelt nüansside kohta. Teie konkreetne juhtum võib täpselt vastata mõne teise saidi külastaja olukorrale. Rääkige meile, kuidas lahendasite gaasivarustuse küsimuse või milliseid samme selle nimel praegu astutakse.